रेवाड़ी (हरियाणा): आमजन की प्रशासनिक समस्याओं का मौके पर ही निपटारा करने और सरकारी दफ्तरों के बार-बार चक्कर काटने की मजबूरी को खत्म करने के उद्देश्य से गुरुवार को रेवाड़ी जिला मुख्यालय पर समाधान शिविर का आयोजन किया गया। जिला उपायुक्त (DC) अभिषेक मीणा के मार्गदर्शन में लघु सचिवालय सभागार में आयोजित इस जनसुनवाई शिविर की अध्यक्षता सिटी मजिस्ट्रेट (CTM) जितेंद्र कुमार ने की। शिविर में पहुंचे नागरिकों ने परिवार पहचान पत्र (PPP), पेंशन, राशन कार्ड, बिजली आपूर्ति और राजस्व (Revenue) विभाग से संबंधित अपनी-अपनी शिकायतें अधिकारियों के समक्ष रखीं।
सीटीएम जितेंद्र कुमार ने आवेदकों की एक-एक बात गंभीरता से सुनी और मौके पर ही मौजूद विभिन्न विभागों के अध्यक्षों व विभागाधिकारियों को निर्देश जारी किए। उन्होंने स्पष्ट किया कि शिकायतों के निपटारे में किसी भी प्रकार की ढिलाई या लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। संबंधित अधिकारियों को समयबद्ध तरीके से जनसमस्याओं का स्थायी समाधान सुनिश्चित करने के आदेश दिए गए।
यह भी पढ़ें -रेवाड़ी वृद्धाश्रम में गूंजी हंसी और मिला सम्मान: अंतरराष्ट्रीय वृद्धजन दिवस पर मेरा युवा भारत की खास पहल
जनता और प्रशासन के बीच सीधे संवाद और समन्वय को मजबूत करने के लिए हरियाणा सरकार के निर्देशानुसार जिला व उपमंडल स्तर पर प्रत्येक सोमवार और गुरुवार को सुबह 10 बजे से दोपहर 12 बजे तक समाधान शिविर आयोजित किए जाते हैं। सीटीएम ने बताया कि इन शिविरों का मुख्य उद्देश्य न केवल शिकायतों का निस्तारण करना है बल्कि आम नागरिकों को सरकार द्वारा चलाई जा रही जनकल्याणकारी योजनाओं की सटीक जानकारी प्रदान कर उन्हें लाभान्वित करना भी है।
समाधान शिविर के दौरान सीटीएम जितेंद्र कुमार ने विभागीय अधिकारियों को संबोधित करते हुए कहा कि जनहित से जुड़े मामलों को प्राथमिकता के आधार पर हल किया जाना चाहिए। जब कोई नागरिक अपनी परेशानी लेकर समाधान शिविर में आता है तो उसकी अपेक्षा होती है कि उसे बिना किसी कागजी उलझन के राहत मिले। अधिकारियों को चाहिए कि वे फाइलों को प्रक्रियात्मक देरी में अटकाने के बजाय मौके पर ही समाधान का मार्ग निकालें।
शिविर में पहुंचे फरियादियों में से अधिकांश का कहना था कि परिवार पहचान पत्र में त्रुटियों, राशन कार्ड कटने और पेंशन से जुड़े सत्यापन मामलों में उन्हें काफी परेशानियों का सामना करना पड़ रहा था। अधिकारियों ने कई मामलों में कागजात जांचकर तुरंत सुधार की प्रक्रिया शुरू करवाई, जबकि अन्य शिकायतों के लिए संबंधित विभागों को निश्चित समयसीमा के भीतर रिपोर्ट प्रस्तुत करने के निर्देश दिए गए।
यह भी पढ़ें -हरियाणा में 11 अक्टूबर को राज्यव्यापी स्वच्छता अभियान, रेवाड़ी में ब्रास मार्केट से शुरुआत
अगर आप रेवाड़ी जिले के निवासी हैं और परिवार पहचान पत्र (PPP) में गलत नाम या आय दर्ज होने, बुढ़ापा या दिव्यांग पेंशन रुकने, राशन कार्ड न बनने, बिजली कनेक्शन या राजस्व/ज़मीन के दाखिल-खारिज जैसे मामलों से परेशान हैं तो आपको अलग-अलग दफ्तरों के चक्कर काटने की आवश्यकता नहीं है। आप किसी भी सोमवार या गुरुवार को सुबह 10 बजे सीधे लघु सचिवालय, रेवाड़ी में आयोजित समाधान शिविर में जाकर अपनी लिखित शिकायत दर्ज करा सकते हैं, जहाँ जिला स्तर के उच्च अधिकारी एक ही छत के नीचे आपकी बात सुनेंगे।
जिला प्रशासन की इस व्यवस्था के तहत सोमवार और गुरुवार को प्राप्त होने वाली सभी शिकायतों का एक केंद्रीकृत डेटाबेस तैयार किया जाता है। जिन शिकायतों का समाधान मौके पर नहीं हो पाता उन्हें एक निश्चित समय-सीमा (SLA) के भीतर हल करने के लिए संबंधित विभागाध्यक्ष को भेजा जाता है। आगामी शिविरों में लंबित मामलों की समीक्षा की जाएगी और शिथिलता बरतने वाले अधिकारियों की जवाबदेही तय की जाएगी।
यह भी पढ़ें -रेवाड़ी: 10 महीने के लक्ष को मिला नया पैर, लविश की आंखों में लौटी रोशनी; जानिए RBSK का यह चमत्कार
